IT办公室的故事 2021-7

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不知道从什么时候起,我正式掌管起IT办公室的三产副业,为非盈利组织开发网络应用程序。

作为一个数据中心管理,我是一个客户与各个品牌的公司联系。在我心里,我认为我在和乙方洽谈之前,我需要了解对方的情况,产品的性能、规格。我不想被骗。度焦虑的性格让我最起码不能让在外人面前显得很傻,好欺负。

而作为软件开发的项目经理,我不会要求我的甲方做到对所有的事情了如指掌,不过最起码应该对自己花钱购买的产品上点心。

在一次给市里开发有关全县工作机遇,人力资源未来发展方向的产品之后。丹佛以南十二个校区联合起来组建起来的非盈利机构,我暂且称他们为P组织,计划开发一款定制软件:集中管理当地企业提供的学杂工机会,并提供给适合的高中学生。

两个月的时间,我和我的小队完成了任务。之后的时间,我继续帮助他们,有时候给他们打折价格的课后服务和产品升级。2020年的夏天,疫情中,在失去了所有学生工的情况下,我一个人利用夏天的时间将他们的产品升级到2.0。

客户与我之间可以说是水乳交融,他们甚至把我当作他们团队的其中一员;让我参与他们指定工作发展计划。

因为大家的关系不错,我便时常提醒他们,他们面对他们的客户,大中小型的企业和各个学校的学生在使用软件上面的问题,如果不是系统错误的话我们IT办公室三产副业的收费还是很高的;即便我给了他们打了很不错的折扣,还是在上百元一小时的价位计算。

一个月前,他们有一名企业方的用户注册账户后不能登录。P组织找到我来寻找程序的问题。

我一听就知道应该是用户错误,几十K的账户就一个不能登录,怎么可能是程序上面的问题?不过我还是联系不能登录的用户,了解情况;检查系统记录;在开发服务器上面实验。验证结果是没有任何问题。

但是用户就是无法登录。最后他直接把密码给我。我用他的账户和密码,一下子就登录上去了。

再次证明了我的推断。于是我发了一封“系统没有问题” 的邮件,然后点击忘记密码,给用户的邮箱中重新发送了一个新密码。

但是,拿到新密码的用户还是不能登录。

“是不是一个账号用了你的IP,他就不能用不同的IP登陆了?”P组织的大老板问我?

“不可能的,程序上没有这个限制。”其实我知道P组织的老板不是很懂技术。他的问题往往都是几个他知道的网络技术用词堆在一起。如果真有人这么设计程序,一个软件只能在一个IP登录,换的地方就不行了,这个软件简直就是一无是处。系统安全不是这么做的,除非是发射核弹级别的……

“你肯定吗?也许你不知道里面的一些功能……”对方好像不死心。一定要找出是软件的问题似的。

“程序是我写的,我知道登录的所有步骤的规定。”幸亏是视讯会议。我这边的表情对方看不见。

“既然不是程序问题,那我们这边在看看用户到底出了什么问题吧。”P组织有自己的服务台,不用每次都花钱找我解决问题。

一个月过去了,用户企业的IT部门和P组织的服务台各自出马。但是前几天突然给我发了一个视讯会议的请求。

什么问题一个月都没有解决,还得叫我?我有些迷惑,肯定不是程序上面的问题。我焦虑的性格导致我千查万检,绝对百分之百的信心绝对是用户方面的问题。

今天视讯会议,P组织的成员还因为有事没有参加,只有我和用户两个人。

看着用户分享的屏幕画面。他再次申请了新密码,用电子邮件中复制和粘贴到登录的表格中。系统显示密码不正确。

奇怪。我请求掌控对方的键盘和鼠标。大家都知道现在的密码栏有一个眼睛的图标,可以切换隐藏和显示密码。我的程序理所当然也有这个功能。

我把密码从隐藏切换成显示。对方粘贴的密码最后面多了一个空格……

对方哈哈大笑……

两个IT部门,一个月的时间……

我看了看表,包括一开始的寒暄,总共四分五十七秒。我们是按小时收费的,这连五分钟都不到,算了吧,免单吧……



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5 comments
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高级行业

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能写程序的服务行业。其实没有学历都能做,不算高级啦

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