Initiative - What kind of customer are you? -

He vuelto 🤗, espero que todos estén bien 💕 voy retomando poco a poco, revisando y leyendo un poco las publicaciones me encontré con una Iniciativa de @reymoya95 que me encantó.

I'm back 🤗, hope everyone is well 💕 I'm picking up little by little, going through and reading a bit the posts I came across an Initiative by @reymoya95 that I loved

¿Que tipo de cliente soy?

Me considero una cliente tranquila, no acostumbro a comprar con mucha regularidad en tiendas virtuales, sin embargo las veces que lo he hecho verifico la siguiente información:

• Ubicación de la tienda.
• Si es una cuenta de Instagram verifico cantidad de seguidores
• reviso reputación y comentarios en las publicaciones
• Verifico si conozco alguna persona que pueda darme alguna referencia sobre la tienda.
• Verifico la fecha de creación de la cuenta y si han cambiado de nombres.

I consider myself a quiet customer, I do not use to buy very regularly in virtual stores, however the times that I have done it I verify the following information:

• Store location.
• If it is an Instagram account, I check the number of followers.
• I check reputation and comments on posts
• I check if I know any person who can give me a reference about the store.
• I check the date of creation of the account and if they have changed names.

Una vez que tengo clara esa información reviso las publicaciones que tengan del producto que quiero adquirir y al estar decidida a comprar ( teniendo el dinero disponible) contacto a la persona.

Le consulto si tengo algunas dudas y finalmente hago el pedido. Por lo general no suelo contar los días y preguntar a diario cómo va el pedido, siempre dejo que pasen unos días adicionales a los indicados para contactar a las personas y solicitar guía de envío en el caso de que la tienda no esté en mi ciudad.

Decided to buy (having the money available) I contact the person.

I ask him if I have any doubts and finally I place the order. I usually do not count the days and ask daily how the order is going, I always let a few extra days to contact the person and ask for a shipping guide in case the store is not in my city.

Cuando la tienda está en mi ciudad coordino la entrega del producto para retirarlo.

Les digo la verdad cuando compró en tiendas virtuales estén o no en mi ciudad no estoy anciosa por tener el producto de inmediato. Si es algo que me gusta mucho y quiero tenerlo al instante busco tiendas físicas donde pueda ir verlo tocarlo pagarlo y llevárlo conmigo de inmediato 😂😂😂

Cuando compramos en tiendas en línea hay ciertos riesgos que corremos:

• Retraso en la entrega de productos en el caso de que trabajen Pre-Orden.
• Extravíos de paquetes por parte de las empresas de envíos.

Por eso siempre verifico todos los pasos para lograr una grata experiencia.

I tell you the truth when I buy in virtual stores whether they are in my city or not I am not anxious to have the product immediately. If it is something that I really like and I want to have it instantly I look for physical stores where I can go see it touch it pay for it and take it with me immediately 😂😂😂😂

When we buy from online stores there are certain risks we run:

• Delayed delivery of products in case they work Pre-Order.
• Misplacement of packages by shipping >companies.

That's why I always check all the steps to achieve a pleasant experience.

Hay mucho de que hablar sobre este tema.

Así como el cliente no siempre tiene la razón podemos encontrarnos personas que no brindan una buena atención.

Trabajar con atención al público no es sencillo, hace un tiempo decidí emprender. Estaba convencida que vender no era la mío, sin embargo descubrí que todos podemos aprender hacer lo que sea, solo se necesita estudiar y aplicarse en el asunto.

There is a lot to talk about on this subject.

*Just as the customer is not always right, we can find people who do not provide good customer service.

Working with customer service is not easy, some time ago I decided to start a business. I was convinced that selling was not mine, however I discovered that we can all learn to do anything, you just need to study and apply yourself to it.

El secreto de una venta exitosa para mí está en el respeto y la sinceridad.
Al principio me generaba mucha angustia el no poder cumplir en la fecha estimada, en ocasiones hubo clientes molestos 💔

Yo no tengo horarios de atención si estoy en línea y el cliente escribe lo atiendo, incluso le ayudo y le aporto ideas una vez que tiene claro lo que desea comprar le indico los métodos de pago al detalle y le informo el tiempo de espera para que el producto este listo, a su vez mantengo actualizados los precios de los envíos, aunque yo no tengo nada que ver con eso considero que esa información yo debo manejarla ya que mientras más información le doi a la persona que desea comprar más rápido se decidirá y se concretará la venta.

The secret of a successful sale for me is respect and sincerity.
At the beginning I was very anxious about not being able to meet the estimated date, sometimes there were annoyed customers 💔.

I do not have opening hours if I am online and the customer writes I attend him, I even help him and give him ideas once he is clear about what he wants to buy I indicate the methods of payment in detail and inform him the waiting time for the product to be ready, in turn I keep updated the prices of shipments, although I have nothing to do with that I consider that I should handle that information because the more information I give to the person who wants to buy the faster he will decide and the sale will be finalized.

Por mucho tiempo me molestaba que el cliente no fuese educado y que su pregunta inmediata fuese, - ¿precio? -, hoy entiendo que no puedo obligar a nadie a comportarse como yo quiero, sin embargo yo marco la diferencia, Saludo y envío toda la información al detalle incluso eso hace que la misma persona me diga disculpa que maleducad@ fui no saludé 😊

Otro punto muy debatido es colocar o no el precio del producto en las publicaciones, y en esto hay dos cosas que aclarar.

1. En ocasiones algunas tiendas lo utilizan como estrategia para generar movimiento en sus cuentas y de esta manera lograr visualización.

2. Algunas tiendan no les gusta mostrar sus precios a la competencia

Ahora les cuento mi experiencia en esto, al principio no colocaba los precios. El cliente me contactaba y yo le entregaba toda la información detallada. De un tiempo para acá decidí publicarlos y les cuento que nada cambio 😂😂😂 porque el cliente no lee solo ve la imagen y automáticamente me pregunta - ¿Precio? entonces pierdo la cuenta de cuántas veces les dejo en los comentarios con el precio.

For a long time it bothered me that the customer was not polite and that his immediate question was, - price? -Today I understand that I can not force anyone to behave as I want, however I make the difference, I greet and send all the information in detail even that makes the same person tell me sorry I was rude I did not greet 😊.

Another very debated point is to place or not the price of the product in the publications, and in this there are two things to clarify.

1. Sometimes some stores use it as a strategy to generate movement in their accounts and thus achieve visualization.

2. Some stores do not like to show their prices to the competition.

Now I will tell you my experience in this, at the beginning I did not put the prices. The client would contact me and I would give him all the detailed information. From a while ago I decided to publish them and I tell you that nothing has changed 😂😂😂😂 because the customer does not read, he only sees the image and automatically asks me - Price? then I lose count of how many times I leave them in the comments with the price.

A todos los clientes nuevos les digo si no se sienten seguros de comprarme no lo hagan, yo tengo una premisa y es que me gusta que el cliente tenga una grata experiencia en su compra y que quede satisfecho y feliz con su producto.

To all new customers I tell them if they do not feel confident to buy from me do not do it, I have a premise and that is that I like the customer to have a pleasant experience in their purchase and that they are satisfied and happy with their product.

Cuando atiendo a una persona, le hablo con sinceridad le explicó todo (bueno y malo), incluso le dejo claro que es posible que pueda retrasarme y que si eso sucede le aviso con tiempo, que una vez que tenga el producto listo le envío fotos. La idea es que la persona que va a comprar se sienta seguro, le brindo cercanía, respeto, atención e incluso me involucro y en ocasiones ayudo a definir el pedido, yo misma poco a poco voy construyendo un buen cliente.

When I attend to a person, I speak sincerely, I explain everything (good and bad), I even make it clear that it is possible that I may be delayed and if that happens I will let you know in time, once I have the product ready I will send you pictures. The idea is that the person who is going to buy feels safe, I offer closeness, respect, attention and I even get involved and sometimes I help to define the order, I myself gradually build a good customer.

Claro siempre hay casos de casos. Cuando una persona inicia una compra con energías negativas hay poca probabilidad que haya un final feliz, no sé si alguien está de acuerdo con esto!

Es un tema muy bueno para debatir, sobre todo en este momento que es la era del marketing digital.

Me encantaría conocer sus experiencias y saber qué tipo de clientes son 😊

Of course there are always cases of cases. When a person initiates a purchase with negative energies there is little chance of a happy ending, I don't know if anyone agrees with this!

It's a great topic to discuss, especially at this time which is the era of digital marketing.
I would love to hear about your experiences and know what kind of customers you are 😊.

Feliz de estar de regreso, estaré leyendolos y escribiendo por aquí 💖

Happy to be back, I'll be reading you guys and writing around here 💖.

Instagram: (https://instagram.com/pantuflasycojines?igshid=1x3b2pm0fmwmb)